Aviso de privacidad

Casas en Venta Tijuana · Zona Sur Tijuana

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de sus datos personales

Jesus Rene Gonzalez Torres (en adelante, «el Responsable» o «nosotros»), persona física que presta servicios de asesoría e intermediación inmobiliaria con los nombres comerciales «Casas en Venta Tijuana» y «Zona Sur Tijuana» (antes, «Residenciales Selectos»), con domicilio para oír y recibir notificaciones en calle Monza 42, colonia Verona Residencial, C.P. 22667, Tijuana, Baja California, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Este aviso aplica a los datos que usted nos proporciona:

• en los sitios casasenventatijuana.com y zonasurtijuana.com, y en el formulario de solicitud de arrendamiento al que enlazan (solicitud.casasenventatijuana.com);
• por WhatsApp, por teléfono, por correo electrónico y por las redes sociales de ambas marcas;
• por medio de portales inmobiliarios, y
• durante la atención de una operación de compraventa o de arrendamiento, incluidos los contratos, solicitudes y demás documentos que usted firme.

Este aviso sustituye al que publicamos el 1 de noviembre de 2021 en residencialesselectos.com.

Contacto para cualquier asunto relacionado con sus datos personales (en adelante, «el Canal de Privacidad»):

• Correo electrónico: hola@soyrenegonzalez.com
• Persona que da trámite a las solicitudes de datos personales (art. 29 de la Ley): Jesus Rene Gonzalez Torres.

2. Qué datos personales tratamos

2.1 Datos que usted escribe en los formularios

Junto con esos datos registramos, de forma automática, la dirección de la página desde la que nos escribe, el tipo de formulario que usó y el sitio de origen, para saber qué propiedad o qué servicio le interesa.

Botón de WhatsApp dentro del formulario de contacto. Si usted escribe su nombre y su teléfono en el formulario y, en lugar de «Enviar», elige el botón de WhatsApp, los datos que haya escrito (nombre, teléfono, correo y mensaje) se registran en nuestro sistema en ese momento, aunque después no llegue a mandar el mensaje. Así podemos atenderle aunque la conversación no se complete.

Guías. Además de la descarga en la página, le enviamos la guía solicitada por WhatsApp al número que nos proporcione.

2.2 Datos que recibimos cuando usted nos escribe o nos llama

Si nos contacta por WhatsApp, por teléfono, por correo, por redes sociales o por un portal inmobiliario, tratamos su número telefónico, el nombre y la foto de perfil que tenga en esa aplicación, el contenido de sus mensajes y lo que usted nos comparta sobre lo que busca: propiedad de interés, zona, presupuesto y forma de pago prevista.

Para darle seguimiento, en nuestro sistema de atención a clientes registramos además la etapa en que va su búsqueda o su venta, las citas y visitas que agendemos, notas y resúmenes de nuestras conversaciones (algunos elaborados con ayuda de herramientas automatizadas, sección 4) y una calificación interna de su interés, que usamos solo para organizar y priorizar la atención.

Cuando su solicitud nos llega por un portal inmobiliario (por ejemplo Inmuebles24, Proppit, Vivanuncios, Lamudi, Propiedades.com o Marketplace de Facebook) o por un formulario de una red social, esa plataforma nos entrega sus datos conforme a su propio aviso de privacidad.

Grabación de llamadas y reuniones. Para documentar acuerdos y no perder pendientes, podemos grabar llamadas telefónicas y reuniones de trabajo y transcribirlas. Se lo diremos al inicio y, si no desea que se grabe, no se graba. La grabación y su transcripción se usan solo para las finalidades de la sección 3.1.

2.3 Datos que tratamos si avanzamos a una operación

Si usted decide comprar, vender, rentar o dar en renta un inmueble con nuestra asesoría, podemos tratar además:

• Datos de identificación: los de su identificación oficial (nombre completo, fecha de nacimiento y sexo, este último solo para la redacción del contrato), CURP, RFC y constancia de situación fiscal, nacionalidad, estado civil y, en su caso, régimen matrimonial, domicilio, comprobante de domicilio y actas del Registro Civil.
• Datos del inmueble: escritura o título de propiedad, boletas de predial y de agua, certificados de libertad o de existencia de gravámenes y otros documentos necesarios para la operación.
• Datos patrimoniales y financieros: precio y forma de pago, crédito hipotecario o de vivienda que usted tramite (por ejemplo con un banco, Infonavit o Fovissste), hipoteca por cancelar, banco, número de cuenta y CLABE para depósitos y, en arrendamientos, los datos de empleo, ingresos y referencias de la solicitud.
• Datos de otras personas: cónyuge, copropietarios, fiadores u obligados solidarios, ocupantes del inmueble rentado, jefe inmediato, arrendador anterior y referencias. Si usted nos proporciona datos de otra persona, le pedimos que antes le informe de este aviso y cuente con su autorización.

2.4 Datos que se obtienen automáticamente al navegar

Cuando usted visita los sitios se obtienen datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares. Se explican en la sección 9.

2.5 Datos personales sensibles

No solicitamos datos personales sensibles, es decir, datos sobre salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual. Le pedimos no incluirlos en los campos de mensaje, comentarios o «motivo del cambio». Si para un crédito se piden datos de salud (por ejemplo para el seguro de vida del crédito), los recaba directamente la institución que lo otorga, no nosotros.

2.6 Datos patrimoniales o financieros

Son datos patrimoniales o financieros los de su inmueble que escribe en el formulario de valoración, los de empleo e ingresos de la solicitud de arrendamiento y los de la sección 2.3. Para tratarlos le pedimos su consentimiento expreso (art. 7 de la Ley): en el formulario de valoración, con una casilla; en la solicitud de arrendamiento y en una operación, por escrito, antes de continuar con el trámite.

3. Para qué usamos sus datos

3.1 Finalidades necesarias para atender su solicitud y, en su caso, la operación

1. Ponernos en contacto con usted y responder su solicitud por el medio que haya elegido: llamada, WhatsApp o correo.
2. Registrar su solicitud en nuestro sistema de atención a clientes y darle seguimiento.
3. Identificar la propiedad, la zona o el servicio que le interesa.
4. Agendar y coordinar visitas a inmuebles.
5. Preparar y entregarle la valoración que solicitó.
6. Enviarle la guía que solicitó.
7. Si usted es propietario, comercializar su inmueble en los términos que acordemos. Esto incluye publicar fotografías, recorridos virtuales, características y la ubicación del inmueble en nuestros sitios, en EasyBroker y en portales inmobiliarios, y compartirlos con otros asesores inmobiliarios para ofrecerlo. No publicamos su nombre ni sus datos de contacto.
8. Si usted solicita rentar un inmueble, evaluar su solicitud, presentarla al propietario y, en su caso, tramitar la póliza de protección jurídica (sección 5.2).
9. Si hay una operación, preparar ofertas, apartados, contratos y trámites de escrituración o de arrendamiento, y coordinarlos con las demás partes que intervienen (sección 5.2).
10. Cumplir las obligaciones que nos imponen las leyes aplicables, entre ellas las fiscales y, en su caso, las de identificación de clientes y conservación de información que establece la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
11. Atender sus solicitudes relacionadas con sus datos personales.

Para estas finalidades basta con que usted nos proporcione sus datos después de haber tenido a su disposición este aviso (consentimiento tácito, art. 7 de la Ley). La excepción son los datos patrimoniales o financieros, para los que le pedimos su consentimiento expreso (sección 2.6).

3.2 Finalidades adicionales que requieren su consentimiento y que usted puede rechazar

Estas finalidades no son necesarias para atender su solicitud, pero nos permiten darle una mejor atención:

• Enviarle información de otras propiedades que coincidan con lo que busca.
• Enviarle publicidad y novedades de nuestros servicios.
• Contactarle más adelante para ofrecerle nuestros servicios de compra, venta o renta (prospección comercial).
• Si usted vendió o rentó con nosotros, mostrar el inmueble como caso de éxito en nuestros sitios (fotografías, recorrido virtual, fraccionamiento y ubicación aproximada), sin su nombre.

Cómo rechazarlas. Puede negarse a cualquiera de estas finalidades en cualquier momento, de dos formas: respondiendo a cualquiera de nuestros mensajes que no desea recibirlos, o escribiendo al Canal de Privacidad con la palabra «NO» y la finalidad que rechaza. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que nos solicite.

4. Uso de herramientas automatizadas

Usamos herramientas automatizadas, incluida inteligencia artificial, para:

• clasificar los mensajes que recibimos, identificar la propiedad de su interés y registrarlos en nuestro sistema;
• enviarle automáticamente documentos que usted pidió, como la guía;
• ordenar la información de las solicitudes de arrendamiento y calcular la relación entre el ingreso declarado y la renta;
• preparar borradores de contratos, reportes y resúmenes de seguimiento a partir de los datos y documentos que usted nos entrega.

Una persona de nuestro equipo revisa y da seguimiento a cada solicitud. No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre usted ni que evalúen su situación económica o su fiabilidad basadas únicamente en un tratamiento automatizado: en una solicitud de arrendamiento, la evaluación la revisa una persona y la decisión es del propietario del inmueble. Puede oponerse a este tratamiento por el Canal de Privacidad (art. 26 de la Ley).

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos, rentamos ni cedemos sus datos a terceros para que los usen con sus propios fines publicitarios.

5.1 Proveedores y personas que tratan datos por nuestra cuenta

Nos apoyamos en proveedores que tratan sus datos solo para prestarnos un servicio, conforme a nuestras instrucciones y con obligación de confidencialidad:

Su solicitud también puede atenderla un asesor de nuestro equipo, que actúa por cuenta del Responsable, bajo sus instrucciones y con obligación de confidencialidad.

5.2 Transferencias a terceros

Cuando sea necesario para la operación que usted nos encarga, podemos comunicar sus datos a los siguientes terceros, que los tratarán como responsables propios y conforme a este aviso:

Cláusula de transferencia (art. 35 de la Ley). Las transferencias que requieren su consentimiento solo se hacen si usted lo acepta en ese momento, respondiendo que sí a nuestra pregunta. Si no las acepta, no se realizan, y puede retirar su aceptación en cualquier momento por el Canal de Privacidad.

6. Cómo limitar el uso o la divulgación de sus datos

• Escriba al Canal de Privacidad para que le incluyamos en nuestra lista de exclusión: dejaremos de enviarle publicidad y ofertas.
• Responda a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp o correo que no desea recibir promociones. Registraremos su baja en nuestro sistema y dejaremos de enviárselas.
• Puede inscribir su teléfono en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
• Para las cookies, vea la sección 9.

7. Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Usted tiene derecho a conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos (Acceso); a pedir que los corrijamos si son inexactos o están incompletos (Rectificación); a pedir que los eliminemos de nuestros registros (Cancelación); y a oponerse a que los usemos para fines específicos (Oposición).

Cómo ejercerlos. Envíe su solicitud a hola@soyrenegonzalez.com con lo siguiente (art. 28 de la Ley):

1. Su nombre y un domicilio, correo u otro medio para enviarle la respuesta.
2. Una copia de su identificación oficial o, si actúa en nombre de otra persona, el documento que acredite su representación y la identificación de ambos.
3. La descripción clara de los datos sobre los que quiere ejercer el derecho, salvo en el derecho de acceso.
4. El derecho que quiere ejercer o lo que solicita.
5. Cualquier otro dato que nos ayude a localizar su información, por ejemplo el teléfono con el que nos escribió.

Si pide una rectificación, indique qué hay que corregir y acompañe el documento que lo respalde (art. 30 de la Ley).

Plazos. Le comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos su solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique (art. 31 de la Ley).

Forma de entrega. Le responderemos por el mismo medio por el que presentó su solicitud. Los datos que pida en ejercicio del derecho de acceso se los entregaremos en archivo electrónico (art. 32).

Costo. Ejercer estos derechos es gratuito. Solo podrían cobrarse los gastos de envío o de reproducción cuando usted pida copias físicas (art. 34 de la Ley).

Cuándo no podemos cancelar. Hay casos en que la ley nos obliga a conservar ciertos datos, por ejemplo los de las partes de un contrato mientras sean necesarios para cumplirlo o los que deban conservarse por obligaciones fiscales (art. 25 de la Ley). En esos casos se lo explicaremos en nuestra respuesta.

8. Cómo revocar su consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya dado, por el mismo Canal de Privacidad y con los mismos requisitos de la sección 7. La revocación no tiene efectos retroactivos (art. 7 de la Ley). Tenga en cuenta que no siempre podremos atenderla de inmediato, si una obligación legal nos obliga a seguir tratando algún dato, y que para ciertas finalidades la revocación implicará que no podamos continuar con el servicio que nos pidió.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Los sitios usan cookies y tecnologías similares de los siguientes servicios:

No usamos estas tecnologías para obtener su nombre, teléfono o correo: esos datos solo nos llegan cuando usted los escribe en un formulario o nos contacta.

Aviso en los sitios. Al entrar por primera vez verá una franja con un enlace a este aviso y la opción «Sin cookies de publicidad». Si la elige, en su navegador dejan de cargarse el píxel de Meta y la medición de anuncios de Google; Google Analytics sigue midiendo las visitas. La preferencia se guarda en su navegador: si borra sus datos de navegación, la franja volverá a aparecer.

Cómo deshabilitarlas. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador. También puede instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout) y ajustar sus preferencias de anuncios en su cuenta de Meta. Si las deshabilita, los sitios seguirán funcionando, aunque algunos mapas o recorridos podrían no mostrarse.

10. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades de este aviso:

• Solicitudes que no llegan a una operación: 24 meses desde nuestro último contacto.
• Solicitudes de arrendamiento que no se concretan: 6 meses desde que le comunicamos la respuesta.
• Grabaciones de llamadas y reuniones: 90 días; lo que se desprenda de ellas (acuerdos y pendientes) sigue el plazo del expediente al que pertenece.
• Operaciones de compraventa: 10 años desde la operación, por las obligaciones de conservación de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (art. 18, fracc. IV).
• Arrendamientos y demás documentación con efectos fiscales: 5 años (art. 30 del Código Fiscal de la Federación).
• Los datos relativos al incumplimiento de obligaciones contractuales se eliminan a más tardar 72 meses después del incumplimiento (art. 10 de la Ley).

Al terminar el plazo, los datos se bloquean y después se eliminan (art. 10 de la Ley).

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado (art. 18 de la Ley): conexión cifrada (HTTPS) en los sitios y en los formularios, acceso a nuestro sistema de clientes y a las herramientas solo con cuenta y contraseña, y filtros contra envíos automatizados en los formularios de contacto y de solicitud de arrendamiento. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afectara de forma significativa sus derechos, se lo informaremos de inmediato (art. 19 de la Ley).

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y no recabamos datos directamente de menores. La única excepción es la solicitud de arrendamiento, que pide el nombre, la edad y el parentesco de las personas que habitarán el inmueble, que pueden incluir a menores. Esos datos los proporciona su padre, madre o tutor, y los usamos solo para evaluar la solicitud. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos dio sus datos, escríbanos al Canal de Privacidad.

12. Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar por nuevos requisitos legales, por cambios en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas. La versión vigente estará siempre en casasenventatijuana.com/aviso-de-privacidad/ y en zonasurtijuana.com/aviso-de-privacidad.html, con su fecha de última actualización al inicio. Si un cambio implica usar sus datos para una finalidad nueva, se lo avisaremos por el medio por el que estemos en contacto y le pediremos de nuevo su consentimiento (art. 11 de la Ley).

13. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o si no recibió respuesta a una solicitud de derechos ARCO, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en la materia desde el 21 de marzo de 2025. La solicitud de protección de datos se presenta dentro de los 15 días hábiles siguientes a que reciba nuestra respuesta o, si no hubo respuesta, una vez vencido el plazo que tenemos para darla (art. 40 de la Ley).

Fundamento: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.